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维修知识 | NEWS
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北京奥克斯空调维修中心
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服务政策
尊敬的客户:
 
    你们好!所有奥克斯空调产品都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅本网站支持区的操作规程和相关信息。
 
    奥克斯依据用户购买奥克斯产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起,直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内,因不良材料和/或工艺而产生的任何故障,由奥克斯免费维修或更换产品。如果更换产品,该更换品的保修有效期仍与原产品一致。奥克斯保修适用于用户根据操作指南的指示,并结合其指定用途而正确使用的产品。
 
    保修不涉及因产品而实际产生的连带损失,包括但不限于数据损失或经营亏损。奥克斯保修将不适用于下列情况:
 
擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。 
产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。 
已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。 
非商用产品用于商业目的。 
滥用或产品误用导致的故障,或在不符合推荐的产品操作现场进行操作而产生的故障。 
使用非奥克斯推荐的相关外围设备、其它设备或配件而产生的故障。 
事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。 
动物造成的损坏。 
部件损坏而造成的产品故障,而该类部件损坏被认定为是由易耗部件(根据部件的种类)或玻璃部件导致的。 
产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。
 
 维修服务需要您提供哪些信息?
 
    为了避免给您带来不必要的麻烦,我们建议在您与奥克斯或您的经销商联系之前,仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持区以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务,请联系奥克斯客户服务部、离您最近的奥克斯特约维修中心或您的经销商。奥克斯的详细联系方式可查阅网站。
 
为了能更方便有效地为您服务,与奥克斯或经销商联系时,请提供:
1、注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票; 
2、所有的奥克斯空调产品都有序列号
 
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